بوابة موحّدة لجميع إمارات الدولة لتقديم الشكاوى المتعلقة بجودة الخدمات أو المنتجات غير الصالحة أو غير الآمنة أو الإعلانات المُضللة. عادةً ما تستغرق معالجة الشكوى من خمسة إلى عشرة أيام عمل.اعرف حقوقك
حقوق المستهلك
دولة الإمارات العربية المتحدة
الصفحة الرئيسيةإمكانية الوصول

إمكانية الوصول

آخر تحديث: 2026

التزامنا

نلتزم بجعل خدماتنا الرقمية متاحة لجميع المستخدمين بمن فيهم أصحاب الهمم، وفق معايير WCAG 2.1 المستوى AA.

الميزات المتوفرة

  • تباين ألوان مرتفع وإمكانية تكبير النص.
  • دعم كامل للتنقُّل عبر لوحة المفاتيح.
  • علامات ARIA وتسميات وصفية للنماذج والأزرار.
  • دعم قارئات الشاشة الرئيسية.
  • دعم اللغتين العربية والإنجليزية مع تخطيط RTL كامل.

الإبلاغ عن مشكلات الوصول

إذا واجهت مشكلة في الوصول إلى أي جزء من الموقع، يُمكنك إبلاغنا عبر نموذج الشكاوى واختيار نوع الشكوى: جودة الخدمة.

دردشة عبر الرسائلتقديم شكوى للمستهلك